PART 01 국내우편 / 우편물류
 
chapter 01 총 론 2
01 우편사업의 개요 2
 
chapter 02 우편서비스의 종류와 이용조건 7
01 우편서비스의 구분 및 배달기한   7
02 통상우편물과 소포우편물 9
03 방문접수소포(우체국소포)  16
 
chapter 03 우편물의 접수 19
01 우편물의 접수 검사  19
02 우편물의 포장   20
03 우편물의 제한 부피 및 무게  21
 
chapter 04 국내우편물의 부가서비스 22
01 등기취급  22
02 보험취급 27
03 증명 취급   30
04 특급 취급  35
05 그 밖의 부가취급 (특별송달, 민원우편, 착불배달 우편물)  36
 
chapter 05 그 밖의 우체국 쇼핑
01 우체국 쇼핑 39
02 전자우편 서비스 41
03 기타 부가서비스   43
 
chapter 06 우편에 관한 요금 51
01 요금 별납 우편물   51
02 요금 후납 우편물 52
03 요금 수취인부담 우편물 54
04 우편요금의 감액 55
05 우편요금 등의 반환청구 70
 
chapter 07 손해배상 및 손실보상 71
01 국내우편물의 손해배상제도  71
02 손실보상제도 74
03 이용자 실비지급제도 75
 
chapter 08 그 밖의 청구와 계약 76
01 국내우편물 수취인의 주소⋅성명 변경청구 및 우편물의 반환청구  76
02 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구 78
03 우편사서함 사용계약 79
 
chapter 09 우편 물류 81
01 발착 및 운송작업 81
02 우편물 배달 87
 
▣ 기출문제    92
▣ 적중예상문제    105
 
 
PART 02 국제우편
 
chapter 01 국제우편 총설 122
01 국제우편 개요 122
02 우편에 관한 국제기구 123
03 국제우편물의 종류 126
04 국제우편물 취급우체국의 구분 127
05 국제통상우편물 종별 세부내용 128
06 국제소포우편물 135
07 K-Packet 136
08 국제특급우편(EMS) 137
09 한⋅중 해상특송서비스(POST Sea Express) 139
 
chapter 02 국제우편물종별 접수요령 140
01 국제우편물의 접수 140
02 종류별 접수방법 142
03 기타 특수취급우편물의 접수 152
 
chapter 03 국제우편요금 156
01 개 요 156
02 국제우편요금의 별납 158
03 국제우편요금의 후납 159
04 국제우편요금 수취인 부담 160
05 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS) 161
06 국제회신우표권(International Reply Coupons) 162
 
chapter 04 주요 부가서비스및 제도 164
01 EMS 배달보장 서비스 164
02 수출우편물 발송확인 서비스 165
03 사전 통관정보 제공 166
04 국제우편 요금감액 제도 168
05 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도 171
 
chapter 05 EMS 프리미엄서비스 174
01 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스) 174
 
chapter 06 각종 청구제도 179
01 행방조사 청구제도 179
02 국제우편 손해배상제도 183
 
chapter 07 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 186
01 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환 186
02 국제우편요금의 반환청구 189
 
 
chapter 08 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 186
01 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환 186
02 국제우편요금의 반환청구 189
 
▣ 기출문제    190
▣ 적중예상문제    199
 
 
PART 03 우편관련법령
 
chapter 01 우편법  212
01 총 칙  212
02 우편역무 221
03 우편에 관한 요금  232
04 우편물의 취급 242
05 손해배상 250
06 서신송달업자 등의 관리 253
07 벌 칙 255
 
chapter 02 국제우편규정  258
01 총 칙  258
02 국제우편물의 종류 및 취급대상, 요금 258
03 발송 및 배달  261
04 통관 및 책임 264
▣ 기출문제    267
▣ 적중예상문제    270
 
 
PART 04 부 록
▣ 2022년 5월 14일 시행 기출문제 (2023.1.17 개정학습자료에 의한 해설)   282