프롤로그
 
비법 1 프로 일잘러
Why가 그토록 중요한 Why
- What이 아닌 Why 사고로 전환하자
드래프트 비어만큼 시원한 일처리 방법
- ‘제로’ 드래프트로 ‘제대로’ 일해보자  
*신입사원에게 필요한 MSG 1  
상사의 ‘알아서’ 융단폭격을 피하는 방법
- 상사의 ‘알아서’에 ‘알아서’ 대처해 보자
작은 회 한 점이 먹기에도 좋다
- 미친 실행력의 비밀  
상사의 택배를 기다리게 하지는 말자
- 중간 보고는 안전벨트이자 생명벨트다
*신입사원에게 필요한 MSG 2  
현상이 아니라 본질을 봐야 썩은 사과가 열리지 않는다
- 원인 분석으로 문제 해결력 키우기
압정 사고로 날카롭게 파고들어 보자
- 통합적 사고 : MECE, 5Why, 로직 트리
악마는 디테일에 있다
- 디테일의 차이가 실력의 차이
기록은 기억을 지배하고, 행동을 부른다
- 기록, 하루를 꽉 채우는 힘
*신입사원에게 필요한 MSG 3
소소한 시간을 쌓으면 의미가 만들어진다
- 우습게 보지 마라, 5분의 힘
 
비법 2 프로 글잘러
4가지 없는 보고서는 이제 그만
- 좋은 보고서의 조건과 보고서 작성 원칙
내가 말하고 싶은 순서가 아니라, 상대방이 궁금한 순서로
- 보고서의 연결된 흐름을 관리하자
*신입사원에게 필요한 MSG 4
잘 쓴 제목 하나 열 내용 안 부럽다
- 강력한 마지막 한방, 보고서의 제목
생각이 많은 것은 득인데, 정리가 안 되면 독이다
- 낱개가 아닌 덩어리로, 구조화 표현
키워드냐 문장이냐 그것이 문제로다
- 구조화 표현의 두 가지 방법
상사의 인지적 구두쇠 성향을 타파하자
- 3의 법칙과 브랜딩 표현  
*신입사원에게 필요한 MSG 5
좌뇌가 아닌 우뇌를 공략하자
- 보고서의 시각적 표현, 도해화
데이터 자체가 아니라 데이터의 의미를 보여주자
- 데이터 시각화 방법
지식의 저주에 걸리면 상사의 저주를 피할 수 없다
- 문장은 명확하고 구체적으로 써라
끝날 때까지 끝난 게 아니다
- 보고서 검토 및 수정의 기술
*신입사원에게 필요한 MSG 6
 
비법 3 프로 말잘러
현기증 나지 않게 결론부터
- PREP으로 상대방을 배려한 보고를 하자  
상대방 뇌에 꽂히게 말해보자
- 숫자, 비교, 치환의 기술  
내가 설득되지 않으면, 그 누구도 설득할 수 없다
- 보고의 순간 ‘같아요’는 넣어두자
문제가 문제가 아니라, 문제만 이야기하는 것이 문제
- 문제에는 해결책을 붙여서 보고하자
*신입사원에게 필요한 MSG 7
당연하다고 착각하는 순간 권리가 된다
- 고맙다는 말을 아끼면, 고마운 사람을 잃고 산다
사과는 생각보다 향기롭다
- 자존심 세우면서 사과하는 방법은 없다  
호감 가는 말투, 비호감 가는 말투
- 달콤하고 달달하게, 배려하는 말하기 3대장
*신입사원에게 필요한 MSG 8
말에도 시동 걸고 시작하자
- 정리하면서 말하는 습관, 연결어 사용하기
거절에도 수준이 있다
- 현명하게 No라고 말하는 방법
*신입사원에게 필요한 MSG 9
뿌리가 좋아야 좋은 열매가 열린다
- 직장 내 관계에 필요한 세 가지 태도
 
에필로그